Informativa sul Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea a tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE e art. 52 del Codice del Consumo italiano), l'utente consumatore (B2C) dispone di diritti specifici in merito al recesso dai contratti stipulati online.

Diritto di Recesso Entro 14 Giorni

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di servizio concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno di sottoscrizione dell'accordo contrattuale.

Esclusioni al Diritto di Recesso

In conformità con l'art. 59, comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade e non può essere esercitato nei seguenti scenari:

• I servizi sono già stati interamente eseguiti prima del decorso del termine di 14 giorni (es. la sessione di registrazione video in studio ha già avuto luogo con il consenso esplicito del cliente).
• Il servizio riguarda la fornitura di beni o contenuti multimediali chiaramente personalizzati (es. un montaggio video interamente personalizzato sulle specifiche esigenze familiari o di brand del cliente).

Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una dichiarazione esplicita via e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il proprio nome, la data dell'accordo e la volontà di recedere dal contratto. Provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni lavorativi dall'accoglimento della comunicazione.